Rehber
Booking.com'da daha çok rezervasyon: otel ve pansiyonlar için sade rehber
Booking.com'da görünmek ve seçilmek çoğu zaman temel işlerin düzenli yapılmasıyla başlar. Bu rehberde herkesin uygulayabileceği adımları sade bir dille anlatıyoruz.
Adımların çoğu Booking'in otellere ayırdığı yönetim paneli olan extranet'ten yapılır. Extranet; odalarınızı, fiyatlarınızı, müsaitliğinizi ve misafir mesajlarını yönettiğiniz ekrandır.
Yazan: Semih Daban · Nuitask
1. Profilinizi eksiksiz doldurun
Misafir, sorusunun cevabını sayfanızda bulamazsa çoğu zaman başka bir tesise geçer. Extranet'teki bilgileri tek tek kontrol edin:
- Olanaklar ve hizmetler: Wi-Fi, otopark, kahvaltı, havuz, klima, evcil hayvan kuralı.
- Her oda tipi için doğru yatak, büyüklük ve manzara bilgisi.
- Giriş-çıkış saatleri, ev kuralları ve ödeme seçenekleri.
- Booking'in gösterdiği sayfa puanı ya da eksik bilgi uyarıları.
2. Fotoğraflar ve açıklamalar
Fotoğraflar çoğu misafirin ilk baktığı şeydir. Gün ışığında çekilmiş, her oda tipini, banyoyu, kahvaltıyı ve çevreyi gösteren güncel fotoğraflar kullanın. Gerçeği yansıtmayan fotoğraflar kötü yoruma döner.
Açıklamalarda kısa ve somut olun: denize kaç dakika, havalimanına ne kadar, odada ne var. Misafirlerinizin dillerinde açıklama eklemek de yardımcı olur.
3. Yorumlar ve cevaplar
Misafir yorumları ve puanınız, yeni misafirlerin karar vermesinde büyük rol oynar. Olumlu yorumlara kısa bir teşekkürle, olumsuz yorumlara sakin ve somut bir cevapla dönün: ne olduğunu kabul edin, ne yaptığınızı yazın. Tekrarlayan şikâyetleri işletmede düzeltmek, puanı kalıcı olarak iyileştirir.
Misafir mesajlarına hızlı cevap vermek de güven verir.
4. Takvim ve fiyatlar
Satılabilir odası görünmeyen bir tesis aramalarda çıkamaz. Takviminizi ileri tarihlere kadar açık tutun, kapalı tarihleri ve minimum konaklama kurallarını düzenli kontrol edin.
Fiyatlarınızın kendi sitenizde, Booking'de ve diğer kanallarda beklenmedik farklar göstermemesine dikkat edin; misafir fiyatları karşılaştırır. Kanal yöneticisi kullanıyorsanız fiyat ve müsaitliğin doğru aktarıldığını ara ara kontrol edin.
5. Booking'in görünürlük programları
Booking.com, otellere aramalarda daha görünür olmaları için bazı programlar sunar. Bu programların koşulları ve maliyetleri değişebilir; katılım her otel için ayrı değerlendirilmelidir. Güncel bilgileri extranet'te ve Booking'in iş ortağı yardım sayfalarında bulabilirsiniz.
Bu kararları tek başınıza vermek istemiyorsanız, otelinize uygun olanı birlikte değerlendirebiliriz.
Booking hakkında sık sorulanlar
Booking nasıl çalışır?
Booking.com, otelinizi kendi sitesinde listeler ve gelen rezervasyonlar için komisyon alır. Odaları, fiyatları ve kuralları siz extranet'ten belirlersiniz; Booking misafirle sizi buluşturur.
Booking'in görünürlük programları nedir?
Booking.com, otellere aramalarda daha görünür olmaları için bazı programlar sunar. Koşulları ve maliyetleri değişebilir. Otelinize uygun olup olmadığı işletmenize göre değişir; güncel koşulları extranet'te görebilirsiniz.
Booking puanımı nasıl yükseltirim?
Puan misafir yorumlarından oluşur. Kalıcı yol, tekrarlanan şikâyetleri işletmede düzeltmek, gerçeği yansıtan fotoğraf ve açıklamalar kullanmak ve misafirle iyi iletişim kurmaktır.
Booking'de üst sıralara nasıl çıkarım?
Sıralamayı Booking kendi sistemine göre belirler ve bunu kimse garanti edemez. Eksiksiz bir profil, iyi yorumlar, açık takvim ve tutarlı fiyatlar sağlam bir temel oluşturur.
Sadece Booking'e mi bağlı kalmalıyım?
Hayır. Booking önemli bir kanal ama tek kanal olmamalı. Kendi sitenizden gelen doğrudan rezervasyonlar komisyonsuzdur ve misafirle doğrudan ilişki kurmanızı sağlar.
Booking sayfanıza birlikte bakalım
İlk görüşme ücretsiz. WhatsApp'tan yazın ya da formu doldurun; size Semih Daban döner.