Uzaktan otel yönetimi
Uzaktan otel yönetimi: satış uzaktan, resepsiyon eğitimi yerinde
Otelinizin online satışını, fiyatlarını ve resepsiyonunu tek başınıza yetiştirmek zorunda değilsiniz. Online satış kanallarınızı ve satışınızı uzaktan yönetiyoruz. Resepsiyon eğitimini ve gerektiğinde önbüronun yönetimini ise otelinizde, yerinde yapıyoruz.
Arkasında 28 yıl otel saha tecrübesi ve 15+ otel deneyimi var. Bağlayıcı bir süre yok: birlikte çalışmamız, işinize yaradığı sürece devam eder.
Yazan: Semih Daban · Nuitask
Kimler için?
Kendi satış ekibi olmayan ya da ekibi küçük olan oteller, pansiyonlar ve butik oteller için. Otel sahibi çoğu zaman hem misafirle hem satışla hem de günlük işlerle aynı anda uğraşır. Biz satış tarafını ve resepsiyonun düzenini sizinle birlikte üstleniyoruz.
Neyi üstleniyoruz?
Kapsamı otelinizin ihtiyacına göre birlikte belirleriz. Genellikle şu işler bizde olur:
- Online satış kanalları (uzaktan): Booking, Expedia, Agoda gibi sitelerde ve acentalarda otelinizin doğru ve güncel görünmesi.
- Satış ve fiyatlar (uzaktan): tarihlere ve talebe göre fiyatların düzenli takibi; kararlar sizinle birlikte.
- Doğrudan rezervasyon (uzaktan): kendi sitenizden komisyonsuz satışın düzgün çalışması.
- Resepsiyon eğitimi (yerinde): ekibinizin rezervasyonları, misafir sorularını ve yoğun anları sakin ve düzenli karşılaması.
- Önbüro yönetimi (yerinde): gerektiğinde önbüronun yönetimini de üstleniyoruz.
Yerinde: resepsiyon eğitimi ve önbüro
Online satış resepsiyonda tamamlanır: misafir rezervasyon yaptıktan sonra ilk teması önbüroyla olur. Eğitimde ekibinizle rezervasyonların doğru işlenmesini, misafir sorularına net cevapları, giriş ve çıkış düzenini ve yorumlara yansıyan küçük ayrıntıları birlikte çalışıyoruz.
Önbüroda bir boşluk olduğunda, örneğin sezon başında ya da ekip değişirken, yönetimi bir süre biz üstlenebiliriz. Ne kadar süreyle ve hangi kapsamda olacağını birlikte belirleriz.
Resepsiyon eğitimini ve önbüro yönetimini otelinizde, yerinde yapıyoruz. Antalya'da yerinde çalışıyoruz; Antalya dışında da yerinde çalışabiliyoruz, ulaşım masrafları işletmeye aittir. Eğitimi ekibinizin dilinde, çalışma dillerimizden biriyle veriyoruz.
Nasıl çalışıyoruz?
Önce ücretsiz bir ön görüşme yapıyor, ardından satış kanallarınıza, fiyatlarınıza ve resepsiyon düzeninize birlikte bakıyoruz. Neyi önce yapacağımızı sade bir liste halinde paylaşırız. Çalışma başladığında neyi neden değiştirdiğimizi düzenli kısa raporlarla yazılı olarak iletiriz.
Bağlayıcı bir süre yok. Birlikte çalışmamız işinize yaradığı sürece devam eder; karar her zaman sizindir. Sorularınıza doğrudan Semih Daban döner.
Uzaktan otel yönetimi hakkında sık sorulanlar
Uzaktan otel yönetimi neleri kapsar?
Online satış kanallarınızı ve satışlarınızı uzaktan yönetiyoruz. Resepsiyon ekibinize eğitimi ve gerektiğinde önbüronun yönetimini yerinde üstleniyoruz. Kapsamı otelinizin ihtiyacına göre birlikte belirleriz.
Yerinde mi çalışıyorsunuz, uzaktan mı?
İkisi de. Online satış kanallarınızı ve satışlarınızı tamamen uzaktan yönetiyoruz. Resepsiyon eğitimi ve önbüro yönetimi ise otelinizde, yerinde yapılır. Antalya'da yerinde çalışıyoruz; Antalya dışında da yerinde çalışabiliyoruz, ulaşım masrafları işletmeye aittir.
Sözleşme süresi var mı?
Hayır, bağlayıcı bir süre yok. Birlikte çalışmamız, işinize yaradığı sürece devam eder; karar her zaman sizindir.
Kontrol bende kalır mı?
Evet. Büyük kararları, özellikle fiyatla ilgili olanları, her zaman sizin onayınızla alırız. Neyi neden değiştirdiğimizi düzenli olarak yazılı paylaşırız.
Mevcut sistemlerimi değiştirmem gerekir mi?
Hayır. Kanal yöneticiniz (fiyat ve müsaitliği tüm sitelere gönderen sistem) ve otel sisteminizle çalışırız; amaç mevcut yapınızın doğru çalışması.
Hangi dillerde çalışıyorsunuz?
Türkçe, Almanca, İngilizce, Norveççe ve Rusça. Global çalışıyoruz. Resepsiyon eğitimini ekibinizin dilinde, çalışma dillerimizden biriyle veriyoruz.
Otelinize birlikte bakalım
İlk görüşme ücretsiz ve bağlayıcı değil. WhatsApp'tan yazın ya da formu doldurun; size Semih Daban döner.