Externes Hotelmanagement
Externes Hotelmanagement: Vertrieb aus der Ferne, Empfang vor Ort
Sie müssen Online-Vertrieb, Preise und Rezeption Ihres Hauses nicht allein stemmen. Ihre Online-Vertriebskanäle und Ihren Verkauf betreuen wir aus der Ferne. Die Rezeptionsschulung und bei Bedarf die Leitung des Empfangs übernehmen wir vor Ort in Ihrem Haus.
Dahinter stehen 28 Jahre Praxis in der Hotellerie und Erfahrung mit über 15 Hotels. Eine bindende Laufzeit gibt es nicht: Wir arbeiten so lange zusammen, wie es für Sie sinnvoll ist.
Autor: Semih Daban · Nuitask
Für wen ist das gedacht?
Für Hotels, Pensionen und kleine Häuser ohne eigenes Vertriebsteam oder mit einem kleinen Team. Oft kümmern sich Inhaberinnen und Inhaber gleichzeitig um Gäste, Verkauf und Tagesgeschäft. Wir übernehmen gemeinsam mit Ihnen den Verkauf und die Organisation der Rezeption.
Was wir übernehmen
Den Umfang legen wir gemeinsam nach dem Bedarf Ihres Hauses fest. Meist übernehmen wir:
- Online-Vertriebskanäle (aus der Ferne): ein korrekter, aktueller Auftritt Ihres Hauses auf Buchungsportalen wie Booking.com, Expedia, Agoda und bei Reiseveranstaltern.
- Verkauf und Preise (aus der Ferne): regelmäßige Beobachtung der Preise nach Datum und Nachfrage; Entscheidungen treffen wir gemeinsam.
- Direktbuchungen (aus der Ferne): provisionsfreie Buchungen über Ihre eigene Website funktionieren zuverlässig.
- Rezeptionsschulung (vor Ort): Ihr Team nimmt Buchungen, Gästefragen und volle Tage ruhig und geordnet an.
- Leitung des Empfangs (vor Ort): bei Bedarf übernehmen wir auch die Leitung des Empfangs.
Vor Ort: Rezeptionsschulung und Empfang
Online-Vertrieb endet an der Rezeption: Nach der Buchung haben Gäste den ersten Kontakt mit dem Empfang. In der Schulung üben wir mit Ihrem Team die richtige Bearbeitung von Buchungen, klare Antworten auf Gästefragen, einen geordneten Check-in und Check-out sowie die kleinen Details, die sich in Bewertungen zeigen.
Entsteht am Empfang eine Lücke, etwa zum Saisonstart oder bei einem Teamwechsel, können wir die Leitung für eine Zeit übernehmen. Dauer und Umfang legen wir gemeinsam fest.
Rezeptionsschulung und Leitung des Empfangs finden vor Ort in Ihrem Haus statt. In Antalya arbeiten wir vor Ort; auch außerhalb von Antalya können wir vor Ort arbeiten, die Reisekosten trägt dann Ihr Haus. Die Schulung findet in der Sprache Ihres Teams statt, in einer unserer Arbeitssprachen.
So arbeiten wir
Zuerst führen wir ein kostenloses Erstgespräch, danach sehen wir uns gemeinsam Ihre Vertriebskanäle, Preise und die Abläufe an der Rezeption an. Was zuerst kommt, erhalten Sie als einfache Liste. Sobald wir zusammenarbeiten, berichten wir regelmäßig und schriftlich, was wir warum geändert haben.
Eine bindende Laufzeit gibt es nicht. Wir arbeiten so lange zusammen, wie es für Sie sinnvoll ist; die Entscheidung liegt immer bei Ihnen. Ihre Fragen beantwortet Semih Daban persönlich.
Häufige Fragen zum externen Hotelmanagement
Was umfasst externes Hotelmanagement?
Ihre Online-Vertriebskanäle und Ihren Verkauf betreuen wir aus der Ferne. Die Schulung Ihres Rezeptionsteams und bei Bedarf die Leitung des Empfangs übernehmen wir vor Ort. Den Umfang legen wir gemeinsam nach dem Bedarf Ihres Hauses fest.
Arbeiten Sie vor Ort oder aus der Ferne?
Beides. Ihre Online-Vertriebskanäle und Ihren Verkauf betreuen wir vollständig aus der Ferne. Rezeptionsschulung und Leitung des Empfangs finden vor Ort in Ihrem Haus statt. In Antalya arbeiten wir vor Ort; auch außerhalb von Antalya ist das möglich, die Reisekosten trägt dann Ihr Haus.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, eine bindende Laufzeit gibt es nicht. Wir arbeiten so lange zusammen, wie es für Sie sinnvoll ist; die Entscheidung liegt immer bei Ihnen.
Behalte ich die Kontrolle?
Ja. Wichtige Entscheidungen, besonders zu Preisen, treffen wir immer mit Ihrer Zustimmung. Was wir warum ändern, teilen wir Ihnen regelmäßig schriftlich mit.
Muss ich meine Systeme wechseln?
Nein. Wir arbeiten mit Ihrem Channel Manager (dem System, das Preise und Verfügbarkeiten an alle Portale überträgt) und Ihrem Hotelsystem; Ziel ist, dass Ihr vorhandenes System richtig arbeitet.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Deutsch, Türkisch, Englisch, Norwegisch und Russisch. Wir arbeiten weltweit. Die Rezeptionsschulung findet in der Sprache Ihres Teams statt, in einer unserer Arbeitssprachen.
Sprechen wir über Ihr Haus
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder über das Formular; Semih Daban antwortet Ihnen persönlich.