Hotelberatung
Hotelberatung: von der Lobby ins Extranet – für Ihren Online-Vertrieb
Ich bin Semih Daban. 28 Jahre habe ich in der Hotellerie gearbeitet: an der Rezeption, im Betrieb, im Team- und Krisenmanagement und in der Hotelleitung. Heute berate ich Hotels unter dem Namen Nuitask.
Hotelberatung heißt für mich nicht, einen Bericht abzugeben und zu gehen. Ich logge mich selbst in die Extranets ein, rechne die Preise selbst durch und prüfe die Zuordnungen im Channel Manager selbst. Ich arbeite mit einer bewusst kleinen Zahl von Häusern; ein Vertriebsteam gibt es nicht.
Autor: Semih Daban · Nuitask
Was umfasst meine Hotelberatung?
Der Online-Vertrieb eines Hotels besteht aus Teilen, die voneinander abhängen. Wer nur eines davon repariert, erzielt selten ein dauerhaftes Ergebnis. Deshalb schaue ich zuerst auf das Gesamtbild und lege die Prioritäten gemeinsam mit Ihnen fest.
- Channel Management: OTAs wie Booking.com, Expedia, Agoda, Trip.com und Airbnb, B2B- und Großhandelskanäle wie Hotelbeds, WebBeds, RateHawk und HyperGuest sowie türkische Reiseportale wie Etstur, Tatilbudur und Jolly.
- Revenue Management: Preisstruktur, Rabattlogik, Stornobedingungen und Ratenparität.
- OTA-Ranking: Inhalte und Preise mit dem Ziel, Ihr Haus in den relevanten Suchergebnissen nach oben zu bringen.
- Direktbuchungen: Buchungsmaschine und Website für provisionsfreie Buchungen.
- Google Hotel Ads, kostenlose Buchungslinks, Google Ads, Google Unternehmensprofil und Meta-Anzeigen.
- Automatische Preis- und Paritätswarnungen mit n8n; KI nur zum Zusammenfassen der Ergebnisse.
Mein Ansatz: eine Struktur, die Parität schützt und Sichtbarkeit erhöht
Wo die Parität bricht, bricht auch das Vertrauen. Sieht ein Gast den Preis anderswo günstiger, bucht er dort; findet die OTA Ihren Preis woanders niedriger, fallen Sie zurück. Deshalb betrachte ich Preise nicht Kanal für Kanal, sondern zusammen mit Ihrer gesamten Vertriebsstruktur.
Mit einer selbst entwickelten Preis- und Rabattstruktur schütze ich die Parität und erhöhe die Sichtbarkeit. Sie wird für jedes Haus nach Markt, Kanalmix und Saison eigens erstellt; die Details besprechen wir im Erstgespräch.
Warum ein Hotelberater aus der Praxis?
Was passiert, wenn PMS und Channel Manager nicht miteinander sprechen, habe ich nicht aus Berichten gelernt, sondern selbst an der Rezeption. Auch um Server, Störungen und Systemanbindungen habe ich mich selbst gekümmert. Meine Empfehlungen sind deshalb solche, die der Betrieb auch wirklich umsetzen kann.
Ich arbeite mit den Werkzeugen, die Hotels ohnehin nutzen: Elektraweb, Eptera, HotelRunner, HMS; Booking.com Extranet, Expedia Partner Central, Agoda YCS, Trip.com eBooking; Google Hotel Center, Google Analytics 4, Search Console und Meta Business Suite. Sie müssen Ihr System nicht wechseln; ich sorge dafür, dass es richtig läuft.
Für wen ist meine Hotelberatung?
Für Boutique-, Stadt- und Ferienhotels, Apartmenthäuser und Resorts – vor allem für Häuser ohne eigene Vertriebs- oder Revenue-Abteilung oder solche, deren Team einen Blick von außen braucht. Ich arbeite mit Hotels weltweit und spreche Deutsch, Türkisch, Englisch, Norwegisch und Russisch.
Weil ich nur mit wenigen Häusern arbeite, logge ich mich regelmäßig selbst in jedes Extranet ein. Bevor wir starten, sage ich Ihnen ehrlich, ob ich die Kapazität habe.
Wie wir starten
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Zuerst sehen wir uns gemeinsam die aktuelle Lage an: welche Kanäle offen sind, wie Ihre Preise dort erscheinen, wie Rabatte eingerichtet sind und ob Ihre Website Buchungen bringt. Danach sage ich Ihnen, was zuerst zu tun ist und wie eine Zusammenarbeit aussehen kann.
Das Honorar richtet sich nach Größe des Hauses und Umfang der Arbeit; deshalb stehen auf der Website keine Festpreise. Für ein Angebot schreiben Sie mir per WhatsApp oder über das Kontaktformular.
Berichte und Kommunikation
Sobald wir zusammenarbeiten, halte ich schriftlich fest, was ich warum ändere. In kurzen Berichten sehen Sie die Verteilung der Buchungen nach Kanälen, den Stand von Preisen und Parität, die Entwicklung der Sichtbarkeit und die nächsten Schritte.
Ihre Fragen beantworte ich direkt; es gibt keinen Account Manager und kein Vertriebsteam dazwischen. Größere Entscheidungen treffen wir immer gemeinsam.
Häufige Fragen zur Hotelberatung
Was gehört zur Hotelberatung?
Bei mir gehören Channel Management, Revenue Management und Ratenparität, OTA-Ranking, Direktbuchungen und Website sowie Google- und Meta-Anzeigen dazu. Womit wir beginnen, entscheiden wir gemeinsam nach Ihrer Ausgangslage.
Muss ich meinen Channel Manager oder mein PMS wechseln?
Nein. Ich arbeite mit den Systemen, die Hotels nutzen, etwa Elektraweb, Eptera, HotelRunner und HMS. Ziel ist, die bestehende Struktur richtig einzurichten und die Zuordnungen zu bereinigen.
Garantieren Sie Ergebnisse?
Nein, für Ranking oder Umsatz gebe ich keine Garantie – und ich rate zur Vorsicht bei allen, die das tun. Mein Ziel nenne ich offen: Ihr Haus in den relevanten Suchen nach oben zu bringen und die Parität auf jedem Kanal zu sichern.
Was kostet die Hotelberatung?
Das hängt von Größe des Hauses, Zahl der Kanäle und Umfang der Arbeit ab; eine feste Preisliste gibt es nicht. Das Erstgespräch ist kostenlos, das Angebot erhalten Sie danach schriftlich.
Beraten Sie auch Hotels außerhalb der Türkei?
Ja. Der Großteil der Arbeit läuft über Extranets und Channel Manager, daher arbeite ich mit Hotels weltweit, auch im deutschsprachigen Raum.
Sehen wir uns Ihren Online-Vertrieb gemeinsam an
Das Erstgespräch ist kostenlos. Schreiben Sie mir per WhatsApp oder über das Formular; ich melde mich persönlich.