Leitfaden
Mehr Buchungen über Booking.com: ein einfacher Leitfaden für Pensionen und kleine Hotels
Auf Booking.com gefunden und gewählt zu werden, beginnt meist mit sauber gepflegten Grundlagen. In diesem Leitfaden beschreiben wir einfache Schritte, die jedes Haus umsetzen kann.
Die meisten Schritte erledigen Sie im Extranet – dem Verwaltungsbereich, den Booking.com für Unterkünfte bereitstellt. Dort pflegen Sie Zimmer, Preise, Verfügbarkeit und Gästenachrichten.
Autor: Semih Daban · Nuitask
1. Profil vollständig ausfüllen
Findet ein Gast die Antwort auf seine Frage nicht auf Ihrer Seite, wählt er oft ein anderes Haus. Prüfen Sie die Angaben im Extranet Punkt für Punkt:
- Ausstattung und Leistungen: WLAN, Parkplatz, Frühstück, Pool, Klimaanlage, Haustierregel.
- Für jeden Zimmertyp korrekte Angaben zu Betten, Größe und Aussicht.
- Check-in- und Check-out-Zeiten, Hausregeln und Zahlungsarten.
- Hinweise von Booking.com zu fehlenden Angaben oder zur Vollständigkeit der Seite.
2. Fotos und Beschreibungen
Fotos sind für viele Gäste das Erste, worauf sie schauen. Verwenden Sie aktuelle Fotos bei Tageslicht, die jeden Zimmertyp, das Bad, das Frühstück und die Umgebung zeigen. Fotos, die nicht der Wirklichkeit entsprechen, führen zu schlechten Bewertungen.
Schreiben Sie kurz und konkret: wie viele Minuten zum Strand, wie weit zum Flughafen, was im Zimmer ist. Beschreibungen in den Sprachen Ihrer Gäste helfen zusätzlich.
3. Bewertungen und Antworten
Gästebewertungen und Ihre Bewertungsnote spielen bei der Entscheidung neuer Gäste eine große Rolle. Antworten Sie auf positive Bewertungen mit einem kurzen Dank und auf kritische ruhig und konkret: Benennen Sie, was passiert ist, und was Sie geändert haben. Wer wiederkehrende Kritik im Haus behebt, verbessert die Note dauerhaft.
Auch schnelle Antworten auf Gästenachrichten schaffen Vertrauen.
4. Verfügbarkeit und Preise
Ein Haus ohne buchbare Zimmer erscheint in den Suchergebnissen nicht. Halten Sie Ihre Verfügbarkeit weit im Voraus offen und prüfen Sie geschlossene Tage und Mindestaufenthalte regelmäßig.
Wie Sie Ihre Preise auf Ihrer Website, auf Booking.com und anderen Kanälen gestalten, entscheiden Sie selbst – Booking.com darf Hotels in Deutschland keine Preisgleichheit vorschreiben. Achten Sie aber darauf, dass keine ungewollten Unterschiede entstehen, etwa durch Übertragungsfehler; Gäste vergleichen Preise. Nutzen Sie einen Channel Manager, prüfen Sie ab und zu, ob Preise und Verfügbarkeiten korrekt ankommen.
5. Sichtbarkeitsprogramme von Booking.com
Booking.com bietet Unterkünften einige Programme an, mit denen sie in der Suche sichtbarer werden können. Bedingungen und Kosten können sich ändern; ob eine Teilnahme sinnvoll ist, hängt von Ihrem Haus ab. Aktuelle Informationen finden Sie im Extranet und auf den Partner-Hilfeseiten von Booking.com.
Wenn Sie diese Entscheidungen nicht allein treffen möchten, prüfen wir gern gemeinsam, was zu Ihrem Haus passt.
Häufige Fragen zu Booking.com
Wie funktioniert Booking.com für Vermieter?
Booking.com listet Ihre Unterkunft und erhält für vermittelte Buchungen eine Provision. Zimmer, Preise und Regeln legen Sie im Extranet fest; Booking.com bringt Gäste und Unterkunft zusammen.
Was sind die Sichtbarkeitsprogramme von Booking.com?
Booking.com bietet Unterkünften Programme an, mit denen sie in der Suche sichtbarer werden können. Bedingungen und Kosten können sich ändern. Ob eine Teilnahme zu Ihrem Haus passt, hängt von Ihrer Situation ab; die aktuellen Bedingungen sehen Sie im Extranet.
Wie verbessere ich meine Bewertungsnote?
Die Note entsteht aus Gästebewertungen. Dauerhaft hilft es, wiederkehrende Kritik im Haus zu beheben, ehrliche Fotos und Texte zu nutzen und gut mit Gästen zu kommunizieren.
Wie verbessere ich meine Sichtbarkeit auf Booking.com?
Die Reihenfolge der Suchergebnisse bestimmt Booking.com selbst; garantieren kann sie niemand. Ein vollständiges Profil, gute Bewertungen, offene Verfügbarkeit und gepflegte Preise sind eine solide Grundlage.
Sollte ich nur auf Booking.com setzen?
Nein. Booking.com ist ein wichtiger Kanal, sollte aber nicht der einzige sein. Direktbuchungen über Ihre eigene Website sind provisionsfrei und ermöglichen einen direkten Kontakt zu Ihren Gästen.
Sehen wir uns Ihre Booking.com-Seite gemeinsam an
Das Erstgespräch ist kostenlos. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder über das Formular; Semih Daban antwortet Ihnen persönlich.